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          公司便民服務隊深入社區上門服務
          2021-05-13 15:37:38

                “師傅,我家里淋雨頭不出水了,不知是啥原因,能不能幫我看看?”
                “師傅,我家水龍頭老是關不嚴是咋回事?”
                “師傅,你幫我看看……”
                5月10日,在天河盛世小區,一群居民圍著“平水便民服務隊”的師傅們,你一言我一語地問個不停。一大早,便民服務隊的隊員劉鵬,王一楠等便來到該小區,迅速擺好咨詢臺,懸掛好條幅,擺放好宣傳單,開始了又一次的進社區便民服務活動。

                一位60多歲的阿姨走來,用急切的話語請師傅們幫助看看家中水龍頭出水不暢問題,聽完老人的描述,劉鵬和王一楠兩位位師傅背上工具包跟隨老人來到家中。經過查看,原來是水龍頭過濾網堵塞,兩位師傅熟練的幫忙拆卸清洗安裝,看著出水暢通的水龍頭,阿姨臉上露出了滿意笑容。一位中年男士前來詢問衛生間花灑壞了,能不能幫忙維修一下,便民服務隊隊員劉鵬耐心地向該用戶解釋了便民服務隊的服務原則:需要用戶自己前去購買一個花灑,師傅們可以義務幫忙更換。該男士自己購買了零配件后,服務隊隊員隨同他到家中進行了更換……
                當天,平水便民服務隊共為6戶居民上門解決家中水管漏水等問題,接受居民咨詢30余人次。

                

                 

                據工程處支部書記付盤石介紹:“工程處根據工作實際,利用自己的工作特點和特長,新組建起了一支“平水便利服務隊”,這支隊伍為居民提供表后延伸“一站式上門服務”。以前我們是被動地接受用戶反映的問題,現在我們是變主動出擊,直接到用戶家里來發現問題,上門解決問題,讓用戶更多感受到快捷高效的便民服務?!?nbsp;   

                到目前為止,服務隊已經走進了十多個小區開展義務服務。隊員劉鵬說,能夠讓居民少跑腿、讓服務零距離,自己作為一名黨員,感到很自豪。
                便民服務是一個日積月累長期的過程,工程處將把這個活動,長期地開展下去,更好的為居民服務。

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